Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului marcasinte.cloud și a serviciilor oferite de Marc Asinte, acceptați să respectați acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.

2. Descrierea serviciilor

Marc Asinte oferă servicii de ghid turistic în București, incluzând dar fără a se limita la:

• Tururi ghidate tematice (istorice, arhitecturale, gastronomice)
• Tururi personalizate pentru grupuri private
• Consultanță turistică
• Organizare de experiențe culturale

Serviciile sunt supuse disponibilității și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

3. Rezervări și plăți

3.1. Procesul de rezervare

Rezervările se pot efectua prin formularul de pe site sau prin email. O rezervare este considerată confirmată doar după primirea confirmării scrise din partea echipei noastre.

3.2. Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (Lei românești) și includ TVA unde este aplicabil. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, însă prețul confirmat la momentul rezervării rămâne valabil.

3.3. Modalități de plată

Plata se poate efectua în numerar la începutul turului sau prin transfer bancar în avans, conform instrucțiunilor primite la confirmare.

4. Politica de anulare și modificare

4.1. Anulări de către client

• Anulare cu mai mult de 48 de ore înainte: rambursare integrală sau reprogramare gratuită
• Anulare între 24-48 de ore înainte: taxă de anulare de 30%
• Anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte: taxă de anulare de 50%
• Neprezentare: fără rambursare

4.2. Anulări de către Marc Asinte

Ne rezervăm dreptul de a anula sau reprograma un tur în caz de condiții meteorologice severe, număr insuficient de participanți sau alte circumstanțe de forță majoră. În aceste cazuri, veți primi rambursare integrală sau posibilitatea de reprogramare.

4.3. Modificări

Solicitările de modificare a datei sau tipului de tur sunt acceptate cu cel puțin 48 de ore înainte, în limita disponibilității.

5. Obligațiile participanților

Participanții la tururile noastre au următoarele obligații:

• Să se prezinte la punctul de întâlnire la ora stabilită
• Să respecte indicațiile ghidului pe parcursul turului
• Să aibă un comportament respectuos față de ghid, alți participanți și locurile vizitate
• Să poarte încălțăminte și îmbrăcăminte adecvată condițiilor meteorologice și traseului
• Să informeze ghidul despre orice condiție medicală relevantă

6. Limitarea răspunderii

Marc Asinte nu își asumă răspunderea pentru:

• Pierderea sau deteriorarea obiectelor personale în timpul turului
• Accidente cauzate de nerespectarea indicațiilor ghidului
• Întârzieri datorate traficului, condițiilor meteorologice sau altor factori externi
• Închiderea neprevăzută a unor obiective turistice
• Modificări ale programului datorate unor circumstanțe de forță majoră

Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor contractate.

7. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului marcasinte.cloud, incluzând texte, imagini, grafică și logo-uri, este protejat de drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestui conținut fără acordul scris prealabil.

8. Fotografii și materiale video

În timpul tururilor, ghizii pot realiza fotografii sau materiale video în scopuri promoționale. Participanții care nu doresc să apară în aceste materiale sunt rugați să informeze ghidul la începutul turului.

9. Reclamații

Orice reclamație privind serviciile noastre trebuie transmisă în scris în termen de 7 zile de la data turului, la adresa de email [email protected]. Vom analiza reclamația și vom răspunde în termen de 14 zile lucrătoare.

10. Forța majoră

Marc Asinte nu va fi răspunzător pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor în cazul unor evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, pandemii, conflicte armate, greve, restricții guvernamentale.

11. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării serviciilor după modificare constituie acceptarea noilor termeni.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București, România.

13. Contact

Pentru întrebări privind acești termeni și condiții:

Marc Asinte
Strada Academiei 28-30, București, Sector 1
Email: [email protected]

Înapoi la pagina principală